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Política de Envio e Entrega | D&art Company

Política de Envio - noções fundamentais

Na D&art Company, trabalhamos com carinho e dedicação para transformar suas ideias em canecas personalizadas únicas. Queremos que a experiência de compra, desde a aquisição até a entrega, seja tranquila e satisfatória.

1. Processamento e Preparação dos Pedidos

  • Todos os pedidos são produzidos sob encomenda, o que significa que cada caneca é personalizada exclusivamente para você.

  • O prazo de processamento (preparo e personalização) é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final pelo cliente.

2. Prazos de Entrega

  • Após a produção, enviamos seu pedido. Os prazos de entrega variam conforme a localidade e o modal escolhido:

RegiãoTransportadora (Sedex)Correios (PAC)

SudesteAté 3 dias úteis5 a 10 dias úteis

Sul/Centro-OesteAté 5 dias úteis7 a 12 dias úteis

NordesteAté 7 dias úteis8 a 15 dias úteis

NorteConsulte-nos10 a 18 dias úteis

  • Lembretes Importantes:

    • Os prazos começam a valer após a postagem do pedido no correio/transportadora.

    • São prazos médios estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores como feriados, condições climáticas ou eventuais greves, situações fora do nosso controle.

3. Opções de Envio e Custos

  • Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras.

  • O custo de envio é calculado automaticamente pelo sistema no checkout, com base no peso, dimensões da embalagem e CEP de destino.

  • Envio Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 149,99 em compras via PAC para todo o Brasil (sujeito a alterações durante promoções).

4. Rastreamento e Acompanhamento

  • Assim que seu pedido for postado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento.

  • Acompanhe sua encomenda em tempo real através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Áreas de Entrega

  • Entregamos para todo o território nacional.

  • Para entregas internacionais, favor entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail: atendimento@dartcompany.com.br

6. Política de Devoluções e Extravios

  • Em caso de atraso: Pedimos que acompanhe o código de rastreamento e, se necessário, entre em contato conosco para que possamos interceder junto à transportadora.

  • Em caso de extravio: Caso o prazo de entrega ultrapasse significativamente a previsão, abriremos uma solicitação de busca junto à transportadora para localizar sua encomenda.

  • Produto avariado: Se sua caneca chegar danificada, solicitamos que nos envie uma foto do produto e da embalagem em até 48 horas após o recebimento para que possamos resolver a situação.

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre seu pedido ou política de envio.

Agradecemos imensamente pela confiança em nossa arte!
Equipe D&art Company 💙

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